Opzioni di pagamento

Tutti gli acquisti effettuati sul sito sono regolati in euro (€).

I prezzi visualizzati per i prodotti sono comprensivi delle imposte applicabili. L’IVA e gli eventuali altri tributi previsti vengono inclusi nel prezzo secondo la normativa vigente.

Per le destinazioni coperte dal servizio di consegna, gli ordini vengono gestiti secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid). In questo caso, eventuali dazi doganali, imposte di importazione, costi di sdoganamento e altri oneri di importazione previsti dalla normativa sono già inclusi nell’importo dell’ordine oppure restano a carico del venditore.

L’importo totale mostrato prima della conferma rappresenta quindi la somma che il cliente deve pagare per l’ordine. Quando si applicano le condizioni DDP, alla consegna non vengono richiesti ulteriori pagamenti per dazi, imposte di importazione o spese di sdoganamento.

Metodi disponibili al checkout

Le modalità di pagamento utilizzabili sono quelle effettivamente mostrate durante il checkout. Le opzioni disponibili possono variare in base alle caratteristiche dell’ordine e ai servizi di pagamento attivi in quel momento.

Quando è disponibile il pagamento con carta, possono essere accettati i seguenti circuiti:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • JCB

  • Diners Club

  • Discover

Fa fede, in ogni caso, quanto visualizzato nella pagina di pagamento al momento dell’acquisto.

Le modalità disponibili possono essere aggiunte, modificate o rimosse in funzione dei servizi utilizzati dal sito. Eventuali modifiche successive non incidono sugli ordini già confermati.

Non sono accettati pagamenti tramite:

  • contanti;

  • assegno;

  • bonifico bancario;

  • pagamento alla consegna (COD).

Verifica prima del pagamento

Prima di inviare definitivamente l’ordine, il cliente ha la possibilità di controllare le principali informazioni relative all’acquisto, tra cui:

  • i prodotti selezionati;

  • le quantità;

  • l’importo totale da pagare.

Successivamente vengono richiesti i dati necessari per la consegna e per completare il pagamento.

Il totale mostrato prima dell’invio dell’ordine corrisponde all’importo che verrà addebitato, così da consentire una verifica finale prima di procedere.

Quando l’ordine viene confermato

I dati trasmessi durante il pagamento sono protetti e possono essere sottoposti a controlli automatizzati finalizzati alla verifica della validità e dell’autenticità della transazione.

L’ordine si considera concluso soltanto dopo l’esito positivo del pagamento e la relativa conferma.

Una volta confermato il pagamento, l’ordine passa alle successive fasi di preparazione e spedizione. Il sistema invia inoltre un’e-mail di conferma dell’ordine.

Se il pagamento viene rifiutato, non va a buon fine oppure viene interrotto, è possibile effettuare un nuovo tentativo. In caso di difficoltà persistenti, il servizio clienti può fornire assistenza.

Sicurezza delle transazioni

La trasmissione dei dati relativi al pagamento avviene tramite protocolli di cifratura sicuri, incluso TLS.

Le transazioni vengono elaborate da fornitori specializzati di servizi di pagamento, che applicano le misure di sicurezza previste per i servizi utilizzati. Quando pertinente, il trattamento dei dati di pagamento segue anche i requisiti dello standard PCI DSS.

Il sito non riceve i dati completi delle carte bancarie utilizzate per effettuare il pagamento e non conserva tali informazioni dopo la conclusione della transazione.

I dati connessi ai pagamenti vengono trattati nel rispetto delle norme applicabili in materia di protezione dei dati personali, compreso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Vengono inoltre adottate e aggiornate misure tecniche e organizzative finalizzate alla protezione dei dati e alla sicurezza delle operazioni di pagamento.

Rimborsi in caso di reso

Il metodo di pagamento scelto non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile in Italia, compreso il diritto di recesso quando ne ricorrono le condizioni previste.

Quando una richiesta di reso rispetta le condizioni applicabili ed è approvata, il relativo rimborso viene elaborato secondo le modalità e le tempistiche previste.

Nel caso di esercizio del diritto di recesso previsto dalla legge, il rimborso viene effettuato entro il termine previsto dalla normativa applicabile. Nei casi consentiti, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni restituiti oppure fino a quando il consumatore non abbia fornito una prova valida della loro rispedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima secondo quanto previsto dalla normativa.

Eventuali costi connessi al reso vengono applicati secondo le condizioni previste per la restituzione. Prima di procedere è quindi necessario tenere conto delle modalità, delle tempistiche e degli eventuali costi applicabili al proprio caso.

Salvo diverso accordo o diversa previsione normativa, il rimborso viene disposto utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto originario.

Il tempo necessario affinché l’importo risulti effettivamente disponibile dopo l’emissione del rimborso dipende dalla banca o dal fornitore del servizio di pagamento utilizzato dal cliente. Tale intervallo è distinto dal tempo necessario per elaborare il rimborso.

Assistenza per pagamenti e rimborsi

Per richieste relative a pagamenti, ordini o rimborsi è possibile rivolgersi al servizio clienti, indicando il numero d’ordine e le informazioni utili a identificare la transazione.

In presenza di un rimborso già elaborato che non risulta accreditato entro le normali tempistiche del proprio istituto bancario o fornitore di pagamento, il servizio clienti può verificare le informazioni disponibili e fornire assistenza sullo stato della pratica.