Benvenuti su ELVORIAQ

ELVORIAQ è il nome con cui opera il nostro negozio online, dedicato alla selezione e alla vendita di prodotti destinati ai consumatori in Italia.

L’esperienza di acquisto è organizzata per rendere semplici e comprensibili le diverse fasi, dalla consultazione delle informazioni sul prodotto fino alla gestione dell’ordine e alla consegna.

Prestiamo particolare attenzione alla chiarezza delle informazioni disponibili sul sito, alla qualità del servizio e alla corretta gestione delle richieste ricevute prima e dopo l’acquisto.

Il nostro approccio al servizio

La selezione dei prodotti e la gestione degli ordini seguono procedure pensate per offrire un’esperienza di acquisto pratica e facilmente comprensibile.

Sul sito vengono presentate, secondo quanto applicabile, informazioni relative a:

caratteristiche e prezzi dei prodotti;
modalità di pagamento disponibili;
gestione e spedizione degli ordini;
tempi di consegna indicati;
condizioni applicabili a resi, rimborsi e cambi;
modalità per contattare il servizio clienti.

L’obiettivo è permettere al consumatore di conoscere gli elementi rilevanti prima di effettuare un acquisto e di poter ricevere assistenza anche nelle fasi successive.

Gestione degli ordini e consegna

Gli ordini vengono elaborati secondo un processo organizzato che consente di seguirne le principali fasi fino alla spedizione e alla consegna.

Per la distribuzione degli acquisti vengono utilizzati servizi logistici operanti nelle aree coperte dalla consegna.

La spedizione viene effettuata secondo le condizioni e le tempistiche indicate sul sito. Quando previsto per la spedizione utilizzata, possono essere messe a disposizione informazioni di tracciamento che consentono di seguire l’avanzamento della consegna.

Il servizio è rivolto al mercato italiano.

Pagamenti e protezione dei dati di pagamento

I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori specializzati di servizi di pagamento, secondo i requisiti di sicurezza applicabili.

La trasmissione dei dati avviene mediante protocolli di cifratura sicuri, compreso TLS.

Il sito non ha accesso ai dati completi delle carte bancarie utilizzate per il pagamento e tali dati non vengono conservati dal sito al termine della transazione.

Assistenza clienti

Il nostro team di assistenza è disponibile per richieste relative ai prodotti, agli ordini effettuati, alla consegna e alla gestione di resi, rimborsi o cambi, oltre che per altre questioni collegate ai servizi disponibili sul sito.

Le richieste possono essere inviate utilizzando i recapiti indicati di seguito.